L’épreuve du différend individuel ou collectif est un risque inhérent à la vie en entreprise.
Vous devez pouvoir être éclairé sur les différentes options possibles pour résoudre vos différends.
L’enjeu décisionnel est celui d’éviter d’augmenter la tension du différend, en gardant à l’esprit la règle objective du « coût / avantage » tant matériel que psychologique.
Il s’agit de savoir passer de la partie adverse au procès à la partie prenante à l’accord.
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